Rujukan Laman

Hak, data dan akses raw igaming

Di raw igaming, kami letakkan syarat akses, pemprosesan data, kuki dan cara anda meminta pembetulan di satu tempat supaya anda tahu apa yang berlaku sebelum buka akaun.

DataKukiAksesWilayahHubungi

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Kedudukan undang-undang bagi Malaysia

raw igaming Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Kedudukan kami untuk Malaysia ringkas: kami hanya membuka ruang yang dibenarkan oleh undang-undang tempatan dan kami boleh mengehadkan akses jika wilayah anda tidak disokong, jika semakan identiti belum selesai, atau jika ada keperluan pematuhan lain. Bila anda menghantar deposit atau permintaan pembayaran melalui Touch 'n Go,

1
GrabPay, Boost atau FPX, kami menyimpan maklumat yang perlu sahaja untuk rekod transaksi, pencegahan pertikaian dan semakan keselamatan akaun. Kami juga menetapkan tempoh simpanan dalaman supaya data tidak kekal lebih lama daripada yang perlu, kecuali undang-undang memerlukan kami menyimpannya lebih lama. Jika anda mahu membetulkan butiran,
2
menutup akses tertentu, atau bertanya bagaimana rekod digunakan, saluran hubungi dalam akaun akan membawa permintaan itu terus kepada pasukan yang mengendalikan perkara tersebut.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi kami tentang hal undang-undang

Untuk hal undang-undang, kami utamakan saluran yang meninggalkan rekod bertulis supaya anda boleh rujuk semula kemudian.

Mesej Akaun Pilih saluran mesej dalam akaun anda jika anda mahu jejak bertulis yang jelas. Kami guna mesej itu untuk pertanyaan berkaitan pembetulan data, semakan wilayah, atau permintaan salinan rekod yang masih kami simpan.

E-mel Sokongan Jika anda lebih mudah menghantar butiran penuh, e-melkan nama, nombor akaun, negara dan perkara yang anda mahu ubah. Kami akan semak identiti dahulu sebelum membuka atau mengemas kini apa-apa rekod.

Semakan Identiti Bila permintaan menyentuh data sensitif atau perubahan akses, kami mungkin minta dokumen sokongan untuk melindungi akaun anda. Ini membantu kami pastikan hanya pemilik yang sah boleh ubah maklumat penting.

PENJAGAAN REKOD

Cara kami jaga data anda

Kami bina aliran ini supaya anda tahu apa yang kami simpan, sebab kami simpan, dan bila ia dipadam.

Kuki dan Sesi

Kami guna kuki untuk mengekalkan log masuk, bahasa dan keselamatan sesi. Tetapan ini juga membantu kami mengenal pasti perubahan luar biasa pada akaun, supaya anda boleh semak semula aktiviti yang tidak dikenali dengan lebih cepat.

Rekod Minimum

Kami hanya menyimpan butiran yang perlu untuk urusan akaun, semakan transaksi dan penyelesaian pertikaian. Bila tujuan itu selesai, kami hapus atau nyahpaut maklumat mengikut dasar simpanan dalaman yang telah ditetapkan.

Perlindungan Akaun

Jika kami mengesan percubaan log masuk yang pelik, kami boleh minta pengesahan tambahan sebelum membenarkan perubahan data atau akses lain. Langkah ini membantu mengelak orang lain daripada mengubah profil anda tanpa izin.

Permintaan Pembetulan

Anda boleh minta kami membetulkan nama, alamat e-mel atau maklumat lain yang tidak tepat. Sertakan butiran yang betul dan bukti sokongan jika perlu, supaya pasukan kami boleh memadankan permintaan dengan rekod yang sah.

Had Simpanan

Kami menyimpan data hanya selama yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang tempatan, menyelesaikan audit dalaman atau menjawab pertikaian. Selepas itu, maklumat dipadam atau dianonimkan mengikut proses yang kami gunakan secara dalaman.

Hubungi Pasukan

Jika anda mahu salinan data, penjelasan tentang kuki atau perubahan pada akses wilayah, gunakan saluran sokongan yang tertera dalam akaun anda. Kami akan balas selepas semakan identiti dan semakan rekod selesai.

Soalan lazim tentang hak anda

Bahagian ini menghimpunkan perkara yang paling kerap ditanya tentang data, kuki, akses wilayah dan cara anda membuat permintaan perubahan. Jika jawapan yang anda perlukan belum cukup jelas, hantar mesej melalui akaun atau e-mel sokongan supaya kami boleh semak rekod yang betul dan jawab mengikut keperluan kawasan anda. Kami cuba guna bahasa yang mudah supaya anda tidak perlu meneka apa yang berlaku pada maklumat akaun.

Boleh. Hantar permintaan melalui saluran dalam akaun atau e-mel sokongan, dan kami akan semak identiti anda dahulu. Selepas itu, kami kongsi salinan yang boleh diberi di bawah keperluan undang-undang yang berkenaan.

Beritahu kami butiran yang betul bersama bukti sokongan jika perlu. Kami akan bandingkan dengan rekod sedia ada, kemudian kemas kini bahagian yang layak diubah tanpa menjejaskan sejarah yang perlu disimpan.

Akses boleh dihadkan jika wilayah anda tidak disokong, semakan identiti belum selesai, atau ada keperluan pematuhan lain. Kami hanya benarkan akses di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan rekod itu dikumpul. Maklumat akaun, transaksi dan mesej sokongan disimpan sekurang-kurangnya selama perlu untuk operasi dan pertikaian, kemudian dipadam atau dinyahpaut apabila tiba masanya.

Sebahagian kuki diperlukan untuk log masuk, bahasa dan keselamatan sesi. Jika anda menutup kuki tertentu, beberapa fungsi akaun mungkin kurang lancar, tetapi kami masih akan tunjuk pilihan yang boleh digunakan dalam pelayar anda.

Gunakan mesej akaun atau e-mel sokongan yang dipaparkan dalam halaman bantuan. Sertakan nama, nombor akaun dan jenis permintaan supaya pasukan kami boleh padankan rekod dan beri jawapan yang tepat.

Jika anda berpindah ke wilayah lain, akses anda mungkin berubah mengikut peraturan setempat. Hantar maklumat negara baharu kepada kami supaya kami boleh semak sama ada permintaan anda masih boleh dipenuhi.

Hak, data dan akses raw igaming

Hubungi kami tentang hal undang-undang

Cara kami jaga data anda

Kuki dan Sesi

Rekod Minimum

Perlindungan Akaun

Permintaan Pembetulan

Had Simpanan

Hubungi Pasukan

Soalan lazim tentang hak anda

01 Bolehkah saya minta salinan data saya?

02 Bagaimana jika maklumat akaun saya salah?

03 Bilakah akses boleh dihadkan?

04 Berapa lama rekod saya disimpan?

05 Adakah kuki perlu dihidupkan?

06 Siapa yang boleh saya hubungi untuk perubahan?

07 Apa yang berlaku jika saya pindah negara?

Halaman Berkaitan